Bestellstornierungsrichtlinie
🧾 LORIBEAR Bestellrichtlinie
Bei LORIBEAR möchten wir den Ablauf einer Bestellstornierung klar und leicht verständlich gestalten.
Die Stornierungsbedingungen unterscheiden sich danach, ob es sich um ein reguläres, nicht individuell angefertigtes Produkt oder um ein individuelles bzw. auf Bestellung gefertigtes Produkt handelt. Bitte lesen Sie den entsprechenden Abschnitt, bevor Sie eine Stornierung beantragen.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, werden Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.
Reguläre, nicht individuell angefertigte Produkte
Die folgenden Stornierungsregeln gelten für reguläre, nicht individuell angefertigte Produkte.
Die Stornierungsfrist wird ab dem Datum und der Uhrzeit berechnet, zu der die Bestellung im LORIBEAR-Bestellsystem aufgegeben und registriert wurde.
Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eingereichte Stornierungsanfrage für eine Rückerstattung von 100 % berechtigt.
Zwischen 24 und 72 Stunden
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Stornierungsanfrage zwischen 24 und 72 Stunden nach Aufgabe der Bestellung für eine Rückerstattung von 50 % berechtigt.
Nach 72 Stunden
Nach Ablauf von 72 Stunden ab Aufgabe der Bestellung werden Stornierungen nach dieser Bestellstornierungsrichtlinie nicht mehr akzeptiert.
Sobald die Bestellung versendet wurde
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr nach dieser Bestellstornierungsrichtlinie storniert werden.
Nach dem Versand gilt diese Regel unabhängig davon, wie viel Zeit seit der Aufgabe der Bestellung vergangen ist.
Wenn Sie nach Ablauf der Stornierungsfrist Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte LORIBEAR. Wir prüfen den jeweiligen Fall und beraten Sie entsprechend der anwendbaren Richtlinie.
Individuelle und auf Bestellung gefertigte Produkte
Individuelle, personalisierte, auf Bestellung gefertigte und speziell produzierte Produkte werden entsprechend den vom jeweiligen Kunden ausgewählten Anforderungen vorbereitet.
Da wir mit der Produktion beginnen, sobald LORIBEAR die Zahlung erhalten und bestätigt hat, können wir nach Zahlungseingang keine Stornierungen oder Rückerstattungen aufgrund einer bloßen Meinungsänderung akzeptieren.
Bitte überprüfen Sie daher vor Abschluss der Zahlung sorgfältig:
- die gewählte Größe,
- das Material,
- den Körpertyp,
- die Konfiguration,
- die ausgewählten Optionen,
- sowie alle weiteren Bestelldaten.
Die für reguläre, nicht individuell angefertigte Produkte geltenden 24-Stunden- und 24–72-Stunden-Stornierungsregeln gelten nicht für individuelle oder auf Bestellung gefertigte Produkte.
Soweit ein Produkt nach den gesetzlichen Voraussetzungen speziell nach Kundenspezifikationen angefertigt wird, kann zudem das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Wird ein Herstellungsfehler bestätigt, ein falscher Artikel geliefert oder ein anderes Problem festgestellt, für das LORIBEAR verantwortlich ist, stellen wir gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie eine angemessene After-Sales-Lösung bereit.
Stornierungsanfrage und Bestätigung
Wenn Sie eine berechtigte Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie LORIBEAR bitte so schnell wie möglich.
Das Absenden einer Stornierungsanfrage bedeutet nicht, dass die Bestellung bereits storniert wurde.
Eine Bestellung gilt erst dann als storniert, nachdem LORIBEAR die Anfrage geprüft und die Stornierung bestätigt hat.
Bis die Stornierung von LORIBEAR bestätigt wurde, bleibt die Bestellung aktiv und kann entsprechend ihrem aktuellen Status weiter bearbeitet werden.
Rückerstattungs- oder Rückgabeanfragen nach Versand oder Lieferung
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr nach dieser Bestellstornierungsrichtlinie storniert werden.
Wenn das Produkt bereits versendet oder zugestellt wurde und Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen möchten, einen Transportschaden melden möchten, einen Herstellungsfehler feststellen oder einen falschen Artikel erhalten haben, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Die jeweils geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen richten sich nach dieser Richtlinie.
Zusammenhang der Richtlinien
Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt speziell für Stornierungsanfragen, solange eine Bestellung noch für eine Stornierung nach dieser Richtlinie berechtigt ist.
Angelegenheiten zur Stornierung einer Bestellung werden nach dieser Bestellstornierungsrichtlinie behandelt.
Rückgaben, Rückerstattungen, beschädigte Produkte, Herstellungsfehler, falsche Artikel, hygieneempfindliche Produkte und andere After-Sales-Angelegenheiten werden gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie behandelt.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung einer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den LORIBEAR-Kundenservice.
